Avis clients sur PrestaShop : comment afficher de vrais avis vérifiés

1. Le module natif « Commentaires produits »

PrestaShop propose un module gratuit, Commentaires produits (productcomments). Selon la version de votre boutique, il est déjà installé ou se trouve dans le catalogue de modules. Il permet :

• une note sur 5 étoiles, avec des critères que vous définissez (qualité, rapport qualité-prix…) ;
• une modération : par défaut, un avis n’apparaît qu’après votre validation dans le back-office ;
• d’autoriser ou non les visiteurs non connectés à laisser un avis (désactivé par défaut) ;
• un vote « cet avis est-il utile ? ».

2. Ce qui lui manque

• Aucune demande d’avis automatique après l’achat : il faut que le client pense à revenir sur la fiche produit. Résultat, peu d’avis.
• Pas de distinction entre acheteur et simple visiteur : le module ne vérifie pas que l’auteur a acheté le produit, donc pas de badge « achat vérifié ».
• Pas de photos dans les avis.
• Pas de balisage pour les étoiles dans Google : cela dépend de votre thème ou d’un module SEO.

Or la loi impose d’indiquer si vos avis sont contrôlés et comment (voir Faux avis en ligne : ce que dit la loi). Avec le module seul, vous ne pouvez pas affirmer que vos avis sont « vérifiés ».

3. Les étoiles dans les résultats Google

Pour que Google puisse afficher des étoiles sous vos produits, la fiche doit contenir des données structurées (Product, avec Review ou AggregateRating) qui décrivent les avis réellement visibles sur la page. Vérifiez si votre thème les génère, sinon ajoutez-les avec un module SEO. Google reste libre de les afficher ou non.

Ces mêmes données aident les assistants IA à comprendre vos produits : voir Avis clients et IA.

4. Obtenir vos premiers avis

1. Demandez un avis par e-mail à chaque client, quelques jours après la livraison, avec un lien direct vers la fiche produit.
2. Répondez aux avis, y compris aux critiques (voir Répondre aux avis négatifs).
3. Faites tester vos produits en toute transparence pour amorcer les premiers avis (voir Obtenir ses premiers avis clients).

5. Avitime sur PrestaShop

Avitime a un module PrestaShop (versions 1.7.7 à 9). Des testeurs sélectionnés par Avitime commandent vos produits à 0 € : la commande arrive dans votre back-office avec l’état « Testeur Avitime », vous l’expédiez comme d’habitude, puis le testeur publie un avis argumenté avec la mention « Produit offert pour test — Testeur Avitime vérifié ». Chaque avis est relié à une vraie commande et à une livraison. Voir l’offre commerçants.

Sources

• PrestaShop, module productcomments (dépôt officiel)
• MyPresta, « Product reviews in PrestaShop: built-in vs third-party »
• Google Search Central, données structurées des extraits d’avis

Article d’information générale, à jour au 15 octobre 2026. PrestaShop est une marque de son propriétaire ; Avitime est un service indépendant.